Description
¡Bienvenido a Quejas de los Pacientes! Este curso está diseñado para satisfacer el requisito de quejas del paciente en la atención domiciliaria.
Objectives
Un reclamo es una declaración realizada por una persona que está descontenta o no está satisfecha por alguna razón. Una queja formal es una declaración legal de una reclamación sobre algo que se considera injusto o incorrecto.
Los pacientes tienen derecho a reclamar para exigir calidad por la asistencia médica que reciben. Los reclamos más comunes están relacionados con los tiempos de espera, la conducta y la idoneidad del personal. Muchas de los reclamos de los pacientes pueden resolverse rápidamente, sin embargo, los pacientes tienen derecho de presentar una queja formal cuando sus reclamos no puedan resolverse fácilmente.
Como trabajador sanitario que presta atención a domicilio, atender los reclamos forma parte de la labor de proteger los derechos de los pacientes y de mantener la calidad de la atención que reciben. También cuando atendemos los reclamos tenemos la oportunidad de mejorar nuestro desempeño, servicio y la reputación de nuestra agencia.
Certificate
By completing/passing this course, you will attain the certificate Continua Learning Course Certificate - no CE
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